Flexibel und fair: Die Erstattungsrichtlinie von meinem Geschäft
Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel bei meinem Geschäft. Sollten Sie mit einem Kauf von Tabakwaren oder Zubehör nicht vollends zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgabe und Erstattung.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

Frist: Die Initiierung einer Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Artikelzustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Geöffnete Tabakwaren oder Zubehör, deren Siegel gebrochen sind, können nur bei Defekt zurückgenommen werden.
Nicht rücksendbar: Sonderanfertigungen, Sale-Artikel und digitale/herunterladbare Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert Ihre Rücksendung:

Kontaktaufnahme: Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung.
Versand: Nach unserer Genehmigung senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Lieferung defekt oder falsch.
Bearbeitung: Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels. Umtauschanfragen werden zügig bearbeitet.
Umgang mit beschädigten oder falschen Artikeln:
Sollten Sie einen beschädigten oder nicht korrekten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Fügen Sie Ihrer Mitteilung Fotos des Problems bei. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie.

Stornierungen von Bestellungen:
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Danach ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, falls der Versandprozess bereits begonnen hat. Eine bereits erfolgte Zahlung wird bei erfolgreicher Stornierung umgehend zurückerstattet.